五星級旅游飯店評定性復(fù)核工作是全面檢閱一家五星級旅游飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的絕佳機會，也是這家五星級旅游飯店發(fā)展史上一個嶄新的里程碑，更是促進(jìn)這家五星級旅游飯店品質(zhì)持續(xù)提升的一劑強有力的推進(jìn)劑。2024年9月29日，作為濱海縣唯一一家掛牌的國家五星級旅游飯店—江蘇歐堡利亞大酒店收到了江蘇省星評委《關(guān)于組織開展2024年全省星級飯店評定性復(fù)核工作的通知》，這標(biāo)志著江蘇歐堡利亞大酒店自2017年起、時隔7年之久再次迎來了五星級旅游飯店的評定性復(fù)核，不僅是對江蘇歐堡利亞大酒店綜合實力的一次考評，也是對鹽城市旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一次賦能。

▲蘇文旅星評【2024】10號文件

▲五星復(fù)核領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議現(xiàn)場

為即將而至的全國五星級旅游飯店評定性復(fù)核工作做好充分準(zhǔn)備，確保江蘇歐堡利亞大酒店再次一次性順利通過復(fù)核驗收，賡續(xù)捍衛(wèi)五星級旅游飯店的品牌榮耀，2024年10月12日14時，江蘇歐堡利亞大酒店在多功能廳召開了五星復(fù)核領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，歐堡利亞酒店集團(tuán)總經(jīng)理兼江蘇歐堡利亞大酒店董事長鄧棟主持了此次會議，并組織江蘇歐堡利亞大酒店管理層、各部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員共計20人全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)和詳實細(xì)致講解了《旅游飯店星級的劃分與評定（GB/T14308-2023）》的全部內(nèi)容。

▲歐堡利亞酒店集團(tuán)總經(jīng)理

兼江蘇歐堡利亞大酒店董事長鄧棟作工作部署

鄧總強調(diào)指出，近年來，江蘇歐堡利亞大酒店在戴春明董事長的英明領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷、各級管理人員和廣大員工的共同努力和奮勇拼搏下，始終以五星級旅游飯店的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，先后投入1091萬元對部分影響酒店品質(zhì)、不適應(yīng)時代需要的硬件作了逐步逐項地更新改造和提檔升級，注重節(jié)能減排和綠色環(huán)保，增強員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，積極為廣大賓客提供五星級的服務(wù)體驗，贏得了社會各界人士的廣泛贊許，尤其是江蘇省文旅廳二級調(diào)研員黃樺在2024年7月2日，對歐堡利亞大酒店五星復(fù)核準(zhǔn)備工作的視察指導(dǎo)過程中，充分肯定了歐堡利亞大酒店今年上半年在五星復(fù)核準(zhǔn)備過程中的取得的成績。

五星級旅游飯店評定性復(fù)核工作是對江蘇歐堡利亞大酒店整體服務(wù)水平和管理體系的一次綜合考評，為切實加快五星級旅游飯店評定性復(fù)核工作的進(jìn)程，致力使江蘇歐堡利亞大酒店再次順利通過國家五星級旅游飯店評定性復(fù)核驗收，為此，鄧總提出了四點要求：

一、統(tǒng)一思想，高度重視。五星級旅游飯店評定性復(fù)核工作不僅是后疫情時代市場競爭日趨激烈的一次挑戰(zhàn)，也是一次提升自我、彰顯形象的機遇。自即日起，江蘇歐堡利亞大酒店正式成立五星復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)硬件提升組、軟件服務(wù)組、安全衛(wèi)生組、節(jié)能降耗組、復(fù)核辦公室，要充分認(rèn)識到五星級旅游飯店品牌品質(zhì)管理的重要性，切實增強五星復(fù)核工作的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真對待此次五星復(fù)核工作，多措并舉地保持五星級旅游飯店整體質(zhì)量，群策群力地維護(hù)五星級旅游飯店整體形象。

▲《旅游飯店星級的劃分與評定（GB/T14308-2023）》

二、全員宣貫，嚴(yán)格落實。五星復(fù)核與經(jīng)營管理是互補促進(jìn)的，江蘇歐堡利亞大酒店要深刻領(lǐng)會《關(guān)于組織開展2024年全省星級飯店評定性復(fù)核工作的通知》的文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅游飯店星級的劃分與評定（GB/T14308-2023）》中的附錄A、B、C等星評知識，宣貫遵循《旅游飯店星級的劃分與評定（GB/T14308-2023）》的新版標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)、合理、精細(xì)的自查方案，做到事事有部署、有檢查、有落實、有考核、有跟蹤、有改進(jìn)，全面完善管理制度、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、提質(zhì)改造等軟硬件建設(shè)，不斷增強廣大員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能，全面提升整個飯店的服務(wù)質(zhì)量和運營水平，通過30天的不懈努力而使江蘇歐堡利亞大酒店的各項被檢查項目都達(dá)到五星級旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)，堅決打贏五星級旅游飯店評定性復(fù)核工作的攻堅戰(zhàn)。

三、強化措施，落地有聲。江蘇歐堡利亞大酒店要切實強化五星級旅游飯店的服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保以更加良好的運營管理狀態(tài)完成五星復(fù)核的各項準(zhǔn)備和接待服務(wù)，向社會各界充分展示五星級旅游飯店高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù)水平。

四、堅定信心，立即行動。五星復(fù)核迎檢工作是一項繁雜的系統(tǒng)工程，時間緊、內(nèi)容多、任務(wù)重、難度大、覆蓋廣，江蘇歐堡利亞大酒店全員上下要迅速行動起來，秉承“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動”的原則，眾志成城地完成此次五星復(fù)核迎檢工作。

歷時260分鐘的五星復(fù)核領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議在熱烈高漲、專注有序的氛圍中圓滿結(jié)束，這不僅是對江蘇歐堡利亞大酒店五星標(biāo)準(zhǔn)的一次全面審視，更是對江蘇歐堡利亞大酒店整個團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力的一次考驗。五星復(fù)核只有起點卻沒有終點，所有與會人員透露出堅定的眼神、迸發(fā)出自信的聲音，誓要心往一處想、勁往一處使地沖刺30天，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務(wù)、更加明確的目標(biāo)做好五星復(fù)核迎檢備查各項工作，推動江蘇歐堡利亞大酒店永葆五星級之榮耀、再創(chuàng)經(jīng)營管理新高！

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